和睦社区项目全面推动家政进社区

国家发展改革委等11部门印发的《关于推动家政进社区的指导意见》12月19日公布，旨在进一步扩大居家养老、育幼服务供给，增加社区就业，创新消费场景，引导家政服务充分融入社区生态体系。为此，明确了五方面重点任务。一是着力建设家政社区服务网点。二是着力推动家政培训进社区。三是着力挖掘家政社区就业潜力。四是着力创新社区家政服务供给。五是着力创新家政进社区的供应链。

国家分享经济实施平台撑起和睦社区项目

《关于推动家政进社区的指导意见》指出，家政进社区是指家政企业以独营、嵌入、合作、线上等方式进驻社区，开展培训、招聘、服务等家政相关业务。创立于2018年7月的和睦社区网络科技股份有限公司，依托国家分享经济实施的互生系统平台的技术支持，基于消费福利模式推出了和睦社区项目，着力建设家政社区服务网点，着力推动家政培训进社区，着力挖掘家政社区就业潜力，着力创新家政产业链和供应链，内容包括以推动家政进社区等工作为重点的全套解决方案，旨为社区居民提供智能化、专业化、分工明细的生活需求服务，让社区居民提供更多的创业就业机会，为社区周边商业提供发展平台，使其形成稳固产业链，通过和睦社区建设，让社区居民共享社会福利、共享美好生活。其中包含社区智能化管理、社区居家养老、社区生活服务、社区健康医疗、社区精神文明建设等多个板块，增强社区为民、便民功能，扩大居民身边的优质家政服务供给，提升家政服务可及性。项目实施的最终目的就是让社区居民通过社区内外的日常消费，可以从消费福利保障系统中获得相应的福利保障，解决自身的生存、医疗、养老等刚需问题。

《中国改革报》报道和睦社区项目

和睦社区项目和相关解决方案受到社会和媒体的充分肯定。2019年3月14日，国家发展改革委主管的《中国改革报》以《为和睦社区建设提供新范本》为题整版给予了详尽报道，称赞项目为房地产开发公司提供了转型方案，为物业管理公司提供了升级服务和技术支持，为社区居民提供了新型创业就业机会，为社区周边商业提供了发展平台，为和睦社区建设与治理提供了新范本。报道分三部分：勇于担当，助力社区居民早就业；寻找“痛点”，打造社区智能平台；善于思变，让品牌产品入驻社区。报道最后，更是希望和睦社区建设的这一新范本，能在神州大地上广泛复制。《中国改革报》是国内唯一以报道改革与发展为主要内容的中央级日报，承担着向全国和世界传播与介绍中国改革开放理论、各项改革政策、实践经验和价值取向的重任。

和睦社区项目全面推动家政进社区

1.《意见》提出，支持家政企业进驻社区，开展培训、招聘、服务等家政相关业务，鼓励家政企业连锁化运营社区网点，拓展网点便民功能。和睦社区项目推动的家政进社区，以挖掘社区生活服务需求为核心，以自主社区创业就业接单为模式，以社区服务执业准入规范为条件，以花钱赚福利和系统关爱为消费动力，以人服务人为社会发展的助推器，根据国家推出的社区服务中心运营管理模式，为城市社区物业管理提供升级方案，为社区服务业搭建经营、管理、服务平台，为社区居民提供智能化、专业化、分工明细的生活需求服务，为社区居民提供更多的创业就业机会，为社区周边商业的发展提供营销服务的技术支持。和睦社区项目的目标是在全国建立8万个社区服务站，334个地市的城市社区服务公司，31个省社区服务公司，全面推动家政进社区，为更多的社区居民提供贴心服务。

2.《意见》明确，支持家政企业利用社区共享空间开展培训，为社区失业、退休等人员提供菜单式培训课程。和睦社区根据不同人员就业与创业特性，采用自由选择型的模式有针对性的开展培训，最大限度的实现创业突破，规避创业风险，满足自由的上班工作时间，选择自由的工作项目，推出各行各业的需求“菜单”，无论是社区居民还是农村的农闲劳动力，只要居民有一技之长，或者愿意接受专业业务培训，考取了执业资质，和睦社区项目都为他们提供移动终端接单功能。社区服务项目升级解决方案能够充分挖掘每个人的潜能，满足大家创业就业的需求，在各个社区开展有关家政技能的组织工作、管理工作和培训工作。

3.《意见》指出，支持家政企业吸纳社区未就业人员，通过分时段灵活服务等模式，实现“家门口就业”，按照已形成的协作帮扶关系，帮助农村转移劳动力直达社区服务网点就业。和睦社区的家政业务以挖掘社区生活服务需求为核心，以自主创就业接单为模式，在满足社区居民生活服务需求的前提下，使得社区居民互帮互助，我为人人，人人为我，通过新型的服务项目执业责任人方式，实现创业者自由轻松创业。同时，农村的农闲劳动力也可以进入社区参与创业服务，与社区居民形成互补，这样可以大大调动社区创业就业的活力，更好满足社区居民多样化、个性化的生活需求，灵活参与到社区的家政全包服务、社区家政钟点工服务、社区家政业务的专业培训业务、社区居家装饰修补服务业务、社区生活类项目延伸服务业务以及为服务业提供再服务的业务等，真正让社区成为就业“第一站”，实现“家门口就业”。通过这样的方式，不仅突破了企业用人模式，降低了创业风险，扩大了承包范畴，突破了传统组织关系，还实现了创业市场规范化、企业用人选择化、创业就业责任化、上班时间自由化、市场需求网络推送选择化、收益多少公开化、消费福利保障自主化。

4.《意见》提出，鼓励家政企业与社区托育、养老服务等机构合作，促进居家养老、育幼和社区助餐等服务融合创新。和睦社区家政的“点单服务”基本可以满足老人一般化的养老生活。“点单服务”是和睦社区项目利用互联网平台提供的一种传递服务需求和满足需求的交流方式。消费者把自己的需求通过手机APP点击服务科目、服务时间、服务地点等，社区助餐、养老服务的执业者就会在系统里接到需求信息并根据自己的时间安排接单，按照要求上门服务。社区有养老育幼需求者，在互生APP上“呼呼”点单，社区执业者“声声”接单，在“呼呼声声”中完成服务的交互和关爱的传递。此外还延伸了社区居家养老育幼项目，比如居家养老育幼产品智能化的支持服务、居家养老育幼人工上门专项服务、居家养老育幼外援对接服务、居家养老育幼托管服务、社区居家养老育幼协调服务、消费福利养老育幼服务、养老育幼的大数据远程支持服务等。

5.《意见》明确，支持品牌化员工制家政企业在社区发展，提供技能培训、推荐就业、家政服务、产品团购等全链条服务。支持家政企业与先进制造业、现代农业等企业合作，推动特色农产品进社区，推出家庭新产品、新服务、新消费。和睦社区项目把社区范围以及周围的商业包括衣食住行、吃喝玩乐购等一切为居民提供消费的店铺场所都容纳到平台上，成为输送社区居民消费渠道的彼端，使居民们更加方便快捷的进行消费。其中社区拼团、无人超市、新零售、供销点等新型社区模式也能同时兼容。通过农创“一乡一品”的有序供销，将乡镇农特产品输送到城市的社区中来，使新鲜健康无公害的瓜果蔬菜能够第一时间送到社区居民的家中，送到社区大食堂。由此通过不同行业的集中整合，打造出一条稳固的全产业服务链条，以及紧密型的社区商圈。

应用“新范本”推动家政进社区

《关于促进家政服务业提质扩容的意见》指出，推动家政进社区，有利于稳定服务关系、提高家政服务品质，有利于扩大居家养老育幼等服务供给、有效应对人口老龄化，有利于增加社区就业、扩大家庭消费，是促进家政服务业提质扩容的关键环节，是落实党的二十大精神、发展现代服务业的一项重要举措。和睦社区项目网络科技股份有限公司顺应时代潮流，运用互生经济理论搭建了和睦社区运营服务体系，把家政业整合成为一个社区服务资源的平台，全面推动家政进社区，通过消费福利模式和睦社区业务系统，为社区居民、社区服务业和社区物业管理公司提供了多方共赢的解决方案和可操作的实施新范本。各地区各有关部门需要调动家政企业、社区、社会组织等各方面的积极性、主动性、创造性，落地新范本、采取新模式，营造家政进社区的良好氛围，加快新范本、新工具的普及与应用，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，推动家政进社区实现专业化、标准化、规模化、集约化，促进家政服务业提质扩容。