关于社区服务与物业管理

• 每一个社区都涉及到物业管理
• 怎样提升物业管理的水平实现“去物业化” 
• 是我们每一个物业管理公司都想突破的瓶颈
• 提升社区服务水平
• 扩大社区物业服务范畴
• 建立与社区居民的融洽关系
• 增加物业管理的附加值是我们物业管理发展的方向

• 从互联网到智能化
• 我们的生活方式和创就业方式已经发生了彻底的变革
• 如何在这个迭代的时代
• 为居民提供更多的创就业机会
• 满足智能化时代社区服务业的发展
• 为社区智能化的普及应用
• 社区居家养老
• 社区居家生活服务
• 社区精神文明建设等方面提供系统化的解决方案
• 是对我们物业管理公司的新要求

社区服务是由和睦社区网络科技股份有限公司负责项目的实施，应用大数据的技术支持，专为社区物业管理公司量身定做的一套升级解决方案。

社区服务的使命

• 为社区居民提供服务：为社区居民生活提供完善的业务服务，改善居民生活、服务条件。
• 为社区培育专业服务队伍：建立8万个社区服务站。培育专业、系统化的服务队伍。
• 建立社区销售网点：为农特产品建立社区销售网点，在方便并满足居民生活的同时造福农民。
• 挖掘创业就业机会：挖掘创业就业机会，满足广大居民创农业就业的需求。
• 共享社会福利：打造和睦社区、创建和谐社会、共享美好生活。

在不影响物业管理正常业务的前提下，把社区服务的内容植入进去就是物业管理的升级业务。

社区服务的职责定位

做好社区服务是为了适应社会的发展，为社区居民提供智能化、专业化、分工明细的生活需求服务，配合各业务公司的服务业务，在各个社区开展创业就业的组织工作、管理工作、培训工作，在满足社区居民生活需求的同时，还为社区居民提供更多的创业就业机会，是建立社区服务体系的一个目的和职责定位。

植入社区服务的内容也是物业管理公司的职责定位

社区服务的组织关系图

为社区居民美好生活提供技术支持服务也是物业管理公司的任务

社区服务站的布局设置

项目的服务体系布局

为了让更多的转型企业参与到社区服务的管理项目和业务项目中来，我们将采用“冠名区域项目”的方式来成立省社区服务公司、城市社区服务公司、社区服务（站）。

• 项目的发起与执行：和睦社区网络科技股份有限公司
• 项目服务体系的组织单位：一个省成立一个（省）公司（全国共31个）
• 项目服务体系的管理公司：一个地级市成立一个（城市）公司（全国共334个）
• 社区服务体系的服务站：启动全国约8万个社区服务（站）
• 社区服务的业务对接：所有服务行业的企业都可以免费进驻平台为社区提供业务服务

新业务组织架构——不影响原物业管理公司的股权结构

社区服务站的五大业务

系统化的解决方案把一切不可能变成可能

社区服务站的战略价值

• 社区服务站
• 是一个授权的战略管理入口
• 是社区正能量的信息把关口
• 是社区精神文明建设的文化导入口
• 是居民生活服务、民生福利、民心所向的窗口
• 是政府服务、政府管理、政府监管的战略入口

把被动的物业管理服务变成具有战略高度的统筹服务

• 社区服务站的社会价值
• 是一个为社区居民提供创业就业机会的平台
• 是为社区居民提供社区养老服务、社区生活服务的联系窗口
• 是打造和睦社区、创建和谐社会的抓手
• 是政府、企业、居民和谐生活的联结点
• 是社区居民的服务员

把一个生意做成了一份社会责任化解了物业管理与业主的买卖矛盾

• 社区服务站的商业价值
• 是为社区居民提供创业就业机会的平台
• 是挖掘社区需求的商机，提供社区服务的平台
• 是品牌产品入驻社区销售的商业阵地
• 是农产品进入社区销售的黄金渠道
• 是物业管理升级的工具，是企业转型的机会

把被动的买卖关系变成了为居民提供创业就业机会的社会服务平台

和睦项目组咨询电话：

• 010-63300102（北京）
• 0755-83014711（深圳）